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ORDER

Wie lautet meine Bestellnummer?
Sie können Ihre Bestellnummer im Bereich "Meine Bestellungen" im Kundenbereich einsehen. oder in der Kaufbestätigungs-E-Mail ..
(Bitte überprüfen Sie den Ordner "Spam", falls Sie die E-Mail finden.)

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" im Kundenbereich überprüfen.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich eine große Menge Artikel bestelle?
Nein, aber Sie können den kostenlosen Versand für Bestellungen über 80 € nutzen

Ich habe mich gerade angemeldet. Was sind die Vorteile?
Bei Ihrem nächsten Einkauf erhalten Sie einen Rabattcoupon von 5 €.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Nein, aber Sie können uns unter schreiben stocktextessuti@gmail.com und wir werden so schnell wie möglich handeln, um das Problem zu lösen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Paypal, Nachnahme, Überweisung.

Probleme mit der Zahlung?
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen korrekt eingegeben haben.
- Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Prepaid- oder Kreditkarte.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den für den Kauf erforderlichen Betrag haben.
- Bei weiteren Problemen wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Kreditinstituts.

VERSAND und LIEFERUNG

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Nein, normalerweise erfolgen alle Lieferungen innerhalb von 2 oder 3 Werktagen.
Wenn Sie weitere Informationen zum Status der Lieferung wünschen oder Probleme haben, senden Sie uns eine E-Mail an stocktextessuti@gmail.com

Wie viel kostet der Versand?
Bei Bestellungen über 80 € ist der Versand kostenlos, ansonsten 7,40 €
oder 10,40 € (auf den Inseln und in der Region Kalabrien)

Kann ich per Nachnahme bezahlen? Wo ist es? Wie viel kostet es mehr?
Ja, (für Bestellungen unter 300 €) im Abschnitt "Zahlungsoption". Nachnahme kostet 3,50 € mehr auf die Gesamtbestellung.

(Es ist notwendig, mit Bargeld zu bezahlen, da der Kurier kein Wechselgeld geben kann.)


Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, europaweit mit Ausnahme der Schweiz.

RÜCKERSTATTUNGEN UND PROBLEME

Wie kann ich die Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Die Ware kann zurückgegeben werden. innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht den Angaben entspricht, tragen wir die Kosten, aus anderen Gründen werden die Kurierkosten für die Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt.

Il Produkt entspricht nicht der Bestellung, was mache ich?
Sie können uns unter schreiben stocktextessuti@gmail.com oder Rufen Sie uns unter 0536 80 48 64 an und wir werden das Problem lösen oder eine mögliche Rückerstattung vornehmen.

Warum ist meine Bestellung zu spät?
Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass einige Stoffe nicht vorrätig sind. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, diese bei den Herstellern zu bestellen, mit denen wir zusammenarbeiten, sodass sich der Versand möglicherweise um einige Tage verzögert.

Was passiert, wenn der Kurier vorbeikommt und ich nicht zu Hause bin?
Wenden Sie sich an den Kurier, um einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren
Wenn Sie die Postkarte nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Ist die Farbe des Stoffes genau so, wie sie auf dem Bildschirm angezeigt wird?
Jeder Bildschirm gibt eine andere Farbe zurück
Daher gilt das, was in der Beschreibung der Produkte steht

Wie kann ich mit dem Kundendienst kommunizieren?
Verwenden Sie den Kontaktbereich unten auf der Website.

Kundenkonto

Ich habe mein Passwort vergessen: Was mache ich?Wenn Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung auf „Passwort vergessen“ klicken, wird ein Rücksetzcode per E-Mail gesendet.

Kann ich auf Ihrer Website Einkäufe tätigen, auch wenn ich nicht registriert bin?
Sicher! Die Registrierung ist nicht obligatorisch. Sie können die Bestellung trotzdem fortsetzen, indem Sie einfach die Zahlungsdaten und die Rechnungsadresse eingeben.


PRODUKTE

Wie lange muss ich warten, wenn der gewünschte Stoff nicht verfügbar ist?
Wenn das Produkt nicht mehr auf der Website vorhanden ist, planen wir, es erneut vorzuschlagen. Es kann jedoch vorkommen, dass einige unserer besten Produkte wieder in den Katalog aufgenommen werden. In diesem Fall sind sie wieder online verfügbar.

Kann ich ein Muster eines Stoffes anfordern, der mich interessiert?
Ja, Sie können Muster anfordern, indem Sie sie direkt über die entsprechende Schaltfläche auf der Produktseite anfordern.
Der Preis für jedes Muster beträgt 1 € ohne zusätzliche Versandkosten.

Kann ich Ihre Produkte überprüfen?
Ja, Sie können eine Bewertung direkt auf der Produktseite hinterlassen.
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Ich habe ein Produkt gesehen, das mich an einer Ihrer Anzeigen interessiert hat, aber ich kann es nicht mehr finden. Was kann ich tun?
Oft werden die von uns gesponserten Produkte in den Bildern auf der Homepage der Website angezeigt.